Matkatessani raitiovaunulla huomasin digiscreenillä* pyörivän kysymyksen Rakastuitko ratikassa?
Mieltäni jäi askarruttamaan, että mistä mahtaa olla kysymys? Helsingin seudun liikenteen ote palveluiden kehittämiseen on ottanut hurjan loikan. HSL on ottanut palvelumuotoilun menetelmät käyttöön. Asiakkaat on otettu kivalla tavalla mukaan palveluiden suunnitteluun. Rakastuitko ratikassa tai Sovitko treffit bussissa tarinakilpailulla aktivoidaan väkeä HSLn sivuille ja samalla joukkoliikenteen käyttäjiksi. Tarinat sijoitetaan googlemapsiin ja kuukauden suosituin tarina valitaan klikkausten perusteella.
AFORISMIT RAITEILLE Helmikuussa metron, raitiovaunujen ja VRn lähijunien matkustajat voivat lukea aforismeja liikennevälineissä, metroasemilla ja HSLn verkkosivulla. Mietelauseiden tarkoituksena ja piristää matkantekoa ja antaa pohtimisen aihetta. Yhteistyökumppanina on Suomen aforismiyhdistys.
EN ETSI SUUNTAA. PARAS SUUNTA ON SUUNNATONTA – Arno Kotro
HSL on julkistanut myös mobiilikisan, jossa etsitään ideoita ja palveluja joukkoliikenteen käyttäjille. HSL toteuttaa kilpailun yhteistyössä Forum Virium Helsingin kanssa. Kilpailun tukijoita ovat HS Oma Kaupunki, Vartti, Metro, Seasam, Logica ja Nokia. Kilpailutyö voi olla hyötypalvelu tai kaupunkiseikkailuun innostava peli. Kilpailuun voi perehtyä ja sitä voi seurata http://hslmobiilikisa.blogspot.com/ sivustolla. Lisäksi kilpailun etenemisestä kerrotaan http://twitter.com/HSLmobiilikisa sivustolla. Sivuilla on hyödynnetty sähköpostin lähettämistä, bloggausta, twitteriä, facebookia, google buzzia, tekstien ja kommenttien (feeds) tilaamista.
Toimenpiteiden kohderyhmänä ovat nykyiset ja mahdolliset uudet julkisten kulkuvälineiden käyttäjät. Kampanjaan liittyy myös TV-mainontaa. Mielestäni kampanjan tarkoituksena on tehdä julkisten kulkuvälineiden käytöstä hauskempaa ja saada asiakkaita käyttämään HSLn internetsivuja aktiivisesti. Mahdollisesti ja toivottavasti tarinoiden avulla haetaan myös kehittämisen kohteita.
Mobiilipalveluiden kehittäminen on kiinnostava kisa, joka voisi olla vaikka meidän opiskelijoiden (TIKO ja Matkailun liikkeenjohto) yhteisprojekti. Tai innovoitaisiinko Haagan opettajaporukalla tähän voittaja!
Innostavaa, uutta ja osallistavaa toimintaa Helsingin seudun liikenteeltä.
*) Digiscreen –näyttöverkosto koostuu 700 digitaalisesta 20” näytöstä, jotka sijaitsevat jokaisessa metro- ja raitovaunussa. Stadissa.fi verkkopalvelulla ja facebookissa kerätään kaupungin suosituimmat tapahtumat yhteen. Lisäksi mainostajille tarjotaan mahdollisuutta näkyä tapahtumatietojen rinnalla. Digiscreen tavoittaa vuorokaudessa liki 200 000 henkilöä.
Aforismi-kampanja on tullut tutuksi ja osa hengentuotteista on todella ajatuksia herättäviä. Hauska kuulla, että taustalla on laajempi online-kuvio. HSL on tehnyt esimerkillistä työtä muutoinkin online-maailman hyödyntämisessä. Heidän palkittukin Reittiopas on käytössäni lähes päivittäin. Slangiversio on upea tapa pitää yllä kulttuuria - plus saada eri palvelut kirjoittamaan loistavasta (sivu)tuotteesta. Tosin työkaveri lopetti hetkeksi työpaikkapyöräilynsä koska masentui Reittioppaan kalorinkulutustiedosta...:)
VastaaPoistaTosiaan mielenkiintoinen esimerkki stereotyyppisesti aika perinteiseltä toimijalta. Hienoa, että teillä siellä pääkaupunkiseudulla saadaan eloa päivittäiseen liikkumiseenkin :).
VastaaPoistaTämä on hieno juttu. Matkustaminen voi siis olla muutakin kuin ruuhkabussi paikasta A paikkaan B? Tätä mallia pitäisi soveltaa muuallakin ja jatkojalostaa siitä oman näköisensä.
VastaaPoistaJulkisesta liikenteestä muuten puheen ollen - taitaa olla tämän talven suosituimpia päivityksiä Facebookissa noin ollut viidellä huutomerkillä varustettu kommentti "juna oli AJOISSA".
Heh, on kyllä tosi hauskaa, varsinkin junamatkustajien kannalta, että liikennevälineessä on luettavissa aforismeja; niitä onkin totta vie ollut aikaa lueskella matkantekoa odotellessa...
VastaaPoistaVR = Venaile Rauhassa
En lisäksi malta olla piikittelemättä, että VR:n profiloituminen ekologisena toimijana on sangen onnistunut: junan ollessa paikalla ei energia kulu...
Mutta yhtä kaikki, hienoa työtä ovat HSL:ssä digisaralla tehneet.
Hyvä, Kristiina, että otit puheeksi täälläkin :)
Tämä oli selkeästi parhaiten suoritettu tehtäväsi. Huomasitko, että sait kommenttit juuri siihen?
VastaaPoista